„Tehnike asertivne komunikacije“
domaći kurs druge kategorije B-180/13
predavač 6 bodova, učesnici 3 boda

Realizacija programa će doprineti podizanje razumevanja i znanja farmaceuta i farmaceutskih tehničara o uzrocima konflikta i stresa u interpersonalnoj i komunikaciji sa korisnicima. Cilj kursa je razvijanje sposobnosti zaposlenih u apotekama za asertivno ponašanje u konfliktnim situacijama uz redukovanje pasivnog i agresivnog ponašanja, kao i usvajanje novih veština u procesu interpersonalne i komunikacije sa korisnicima zdravstvene zaštite. Učesnici kursa će posle održanog kursa biti u stanju da razumeju uzroke pasivnog i agresivnog ponašanja i upoznaju tehnike prevazilaženja, zatim da prepoznaju manipulaciju i upoznaju tehnike prevazilaženja, kao i da nauče kako da upute i prime kritiku i pohvalu.

Sadržaj kursa:

1. Neasertivni oblici ponašanja i asertivno ponašanje
2. Primeri oblika ponašanja, radionica
3. Uzroci neasertivnosti, radionica
4. Tipovi asertacije, vežba
5. Tehnike manipulacije, vežba
6. Asertivno davanje i primanje kritike, vežba

Kurs je realizovan za zaposlene Apoteke Subotica u okviru seminara sa ukupno 4 sata efektivnog rada. Realizacija programa je praćena sprovođenjem evaluacionog testa o zadovoljstvu sprovedenom edukacijom i spremnošću predavača.

Kurs je realizovan u sledećem terminu:

• 12. septembra u prostorijama Apoteke Subotica za farmaceute i farmaceutske tehničare
• 21. oktobra u prostorijama Apoteke Subotica za farmaceute i farmaceutske tehničare

Program su osmislili:
Prim. mr sc med Nada Kosić Bibić - specijalista socijalne medicine
Mr ph Ana Momčilović – farmaceut Apoteke Subotica