103 godine Zavoda za javno zdravlje Subotica i Svetski dan kvaliteta
12. novembar 2015. godine

   Svetski dan kvaliteta se obeležava od 1990. godine na predlog UN, a izabran je drugi četvrtak u novembru. Dan je osmišljen kako bi se povećala globalna svest o značaju kvaliteta za organizacioni i nacionalni razvoj i prosperitet, ali i za svakodnevni život i poslovanje organizacija. Tema ovogodišnjeg obeležavanja je "Promenite percepciju kvaliteta u vašoj organizaciji" koji se fokusira na inicijativu profesionalaca u organizaciji i nove izazove u upravljanju kvalitetom.
   Kada se primenjuje na organizacije, funkcija kvaliteta je da štiti i unapređuje ugled, poboljšava profitabilnost i upravlja promenama, te je stoga značajan faktor opstanka i prosperiteta organizacije. Kvalitet predstavlja ishod, karakteristiku proizvoda ili usluge i obeležje jedne organizacije koja je ispunila očekivanja svih zainteresovanih korisnika. Kvalitet ne samo da smanjuje štetu i rizike, već spašava živote i čuva milione dinara organizacijama/preduzećima.
   Živimo u svetu gde se sve brzo kreće i gde neuspeh u upravljanu kvalitetom može značajno narušiti ugled i finansijsku dobit vaše organizacije. Danas sve više organizacija počinje da prepoznaje značaj kvaliteta. Stručnjaci za kvalitet nude organizacijama paket sa 5 ključnih oblasti kojima treba upravljati u cilju dostizanja boljeg kvaliteta proizvoda/usluga - upravljanje, osiguranje, poboljšanje, vođstvo i kontekst.
   Na inicijativu i uz napore stručnjaka iz oblasti javnog zdravlja Ministarstvo zdravlja Republike Srbije je pre 11 godina prepoznalo značaj i koristi koncepta kvaliteta zdravstvene zaštite i njegovog stalnog unapređenja, te je od 01. jula 2004. godine ovaj koncept postao praksa u zdravstvenom sistemu Republike Srbije. Veliki izazov je predstavljalo definisanje obeležja i kriterijuma koji određuju šta čini dobru zdravstvenu zaštitu, kao i šta se pod kvalitetom podrazumeva. Ipak najveći izazov za stalno unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite je bio organizovan, sistemski pristup njegovom merenju.
   Tokom celog perioda od uvođenja praćenja kvaliteta zdravstvene zaštite sve zdravstvene ustanove, sa institutima i zavodima za javno zdravlje, ulažu velike napore u evidentiranje, kontrolu podataka i izveštavanje, kao i u stalno unapređenje samih pokazatelja kvaliteta i iznad svega stalno unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite i kvaliteta rada zdravstvenih ustanova. Opredeljenje za stalno unapređenja kvaliteta zdravstvene zaštite i bezbednosti pacijenata zahteva stvaranje preduslova da korisnici/pacijenti budu u središtu sistema zdravstvene zaštite. Kvalitet podrazumeva i stalno unapređenje stručnog znanja zdravstvenih radnika/saradnika i podizanje svesti o njegovom značaju. Obezbeđenje sigurnosti, bezbednosti i isplativosti zdravstvenih tehnologija imaju značajan uticaj na kvalitet zdravstvene zaštite. Bez obezbeđenja finansijskih podsticaja za stalno unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite i bezbednosti pacijenata kvalitet je sporo dostižan.
   Zavod za javno zdravlje Subotica je pre 103 godine započeo sa svojom delatnošću na očuvanju i unapređenju zdravlja naroda. Odavno je prepoznao važnost kvaliteta i počeo da izgrađuje kvalitetan svet za sebe i druge. Potvrda uspešne primene i upravljanja kvalitetom je devetnaestogodišnje posedovanje Sertifikata za sistem menadžmenta kvalitetom prema zahtevima Standarda ISO 9001 (sertifikovan od strane ÖQS - Austrian Association for the Certification of Quality Systems). Laboratorijska ispitivanja su akreditovana od strane Akreditacionog tela Srbije (ATS) već trinaest godina u skladu sa zahtevom standarda ISO/IEC 17025-Opšti zahtevi za kompetentnost laboratorije za ispitivanje i laboratorije za etaloniranje. Zavod održava sistem menadžmenta kvalitetom i kompetentnost stalnim poboljšavanjem efikasnosti i efektivnosti.  

Prim. mr sc med Nada Kosić Bibić, spec. socijalne medicine
Načelnik Centra za promociju zdravlja